Puedes devolver la compra Matilda realizada en nuestra tienda online en los siguientes casos:
En caso de devolución por calidad, puedes escoger entre el cambio del producto o un saldo en puntos para tu próxima compra. Las devoluciones fuera de estos periodos, o si el artículo está usado, estropeado o sin su embalaje original, no serán aceptadas. La ropa solo se aceptará si mantiene el etiquetado original y considera todos los productos del mismo pedido que deseas devolver.
Las devoluciones de productos en promoción o comprados en la sección de ofertas solo tienen cambio por calidad.
El cambio de producto se puede realizar en tiendas físicas o a través de nuestra tienda online, contactándonos en el número 3046362889 o al correo atencionalclientematildabyjc@gmail.com, dentro de 30 días desde la compra, presentando la factura.
En Matilda, priorizamos la calidad de nuestros productos. En caso de recibir un producto dañado o defectuoso:
No se reembolsa el dinero en los siguientes casos:
Las prendas realizadas a medida del cliente o con modificaciones personalizadas no tienen cambios ni devolución de dinero.
Descripción Detallada:
Confeccionado meticulosamente en lino de la más alta calidad, el Enterizo Tauro Corto Blanco se convierte en el aliado perfecto para aquellas que desean lucir sofisticadas sin complicaciones. Olvida la ardua tarea de encontrar combinaciones perfectas; con este enterizo, siempre estarás lista para cualquier ocasión.
Beneficios:
Garantía:
Sabemos que te encantará, pero si por alguna razón deseas hacer un cambio, ofrecemos 15 días para realizar cambios y para devoluciones 5 dias sin complicaciones.
Instrucciones de lavado:
Nuestras prendas deben ser lavadas a mano y por separado, usa jabón suave, no retuerzas al momento de secar la ropa y su planchado es con temperatura baja. Si lavas en lavadora, procura siempre que sea con una bolsa especial para lavados, nuestro textil es muy delicado y debe tener cuidado a la exposición de químicos fuertes que pueden deteriorar su estado natural, si tienes duda de alguno de nuestros textiles al momento del lavado, comunícate con nuestro grupo de asesores para ayudarte.
Guía de tallas:
Recuerda que si necesitas asesoría sobre tu talla, puedes escribirnos vía WhatsApp, en el botón que se encuentra en la parte inferior derecha de tu pantalla.
Para asegurar la longevidad y el mantenimiento de la calidad de nuestras prendas, es esencial seguir estas instrucciones de cuidado:
Asesoría a tu disposición: Si tienes dudas sobre el cuidado de alguno de nuestros textiles, no dudes en contactar a nuestro equipo de asesores. Estamos aquí para ayudarte y garantizar que tus prendas se mantengan en perfecto estado.
Siguiendo estas pautas, te asegurarás de mantener la calidad y belleza de tus prendas durante mucho tiempo.
Matilda no será responsable por daños al producto derivados de uso indebido, fuerza mayor, o intervención de terceros que afecten la calidad y estado del producto.
Las prendas confeccionadas a medida o personalizadas no son sujetas a cambios ni devoluciones.
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