Puedes devolver la compra Matilda realizada en nuestra tienda online en los siguientes casos:
En caso de devolución por calidad, puedes escoger entre el cambio del producto o un saldo en puntos para tu próxima compra. Las devoluciones fuera de estos periodos, o si el artículo está usado, estropeado o sin su embalaje original, no serán aceptadas. La ropa solo se aceptará si mantiene el etiquetado original y considera todos los productos del mismo pedido que deseas devolver.
Las devoluciones de productos en promoción o comprados en la sección de ofertas solo tienen cambio por calidad.
El cambio de producto se puede realizar en tiendas físicas o a través de nuestra tienda online, contactándonos en el número 3046362889 o al correo atencionalclientematildabyjc@gmail.com, dentro de 30 días desde la compra, presentando la factura.
En Matilda, priorizamos la calidad de nuestros productos. En caso de recibir un producto dañado o defectuoso:
No se reembolsa el dinero en los siguientes casos:
Las prendas realizadas a medida del cliente o con modificaciones personalizadas no tienen cambios ni devolución de dinero.
Para asegurar la longevidad y el mantenimiento de la calidad de nuestras prendas, es esencial seguir estas instrucciones de cuidado:
Asesoría a tu disposición: Si tienes dudas sobre el cuidado de alguno de nuestros textiles, no dudes en contactar a nuestro equipo de asesores. Estamos aquí para ayudarte y garantizar que tus prendas se mantengan en perfecto estado.
Siguiendo estas pautas, te asegurarás de mantener la calidad y belleza de tus prendas durante mucho tiempo.
Matilda no será responsable por daños al producto derivados de uso indebido, fuerza mayor, o intervención de terceros que afecten la calidad y estado del producto.
Las prendas confeccionadas a medida o personalizadas no son sujetas a cambios ni devoluciones.
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